客服電話、投訴渠道和投訴處理程序

（一）客服電話：400 888 2008

（二）投訴渠道

1）全國統一客戶投訴電話：400 888 2008-4。

2）公司官微：關注“利寶保險”>“保單.服務”>“個人中心”>“我的”>服務工具”建議及投訴”。

3）信函及接待地址等投訴渠道，請關注官網公布的省級分公司及分支機構營業場所信息。

（三）投訴處理流程

1）詢問信息，登記受理。

2）聯系消費者，調查核實。

3）跟進處理，告知結果。

（四）投訴處理時效

自受理投訴之日起，原則上1個工作日內聯系消費者；對事實清楚、爭議情況簡單的，5個工作日內作出處理決定并告知消費者；情況復雜的，在雙方約定時限內告知。